Centro de Soporte Resolv

Cada servicio de soporte dirigirá los tickets a los especialistas adecuados.

Complete el formulario con sus datos y describa la duda, consulta, incidente o requerimiento por el cual requiere el apoyo de un especialista.

Tome como buena práctica poder indicar en el detalle del ticket:

• Descripción detallada del proceso que está realizando.
• Indicar numero de documento, producto, cliente, proveedor, etc.
• Mensaje de error.

El mayor detalle posible que comparta será de mucha utilidad para agilizar la atención del ticket. 

Todos los tickets son distribuidos a nuestros especialista evitando cuellos de botella lo que permitirá que sean atendidos con rapidez.

Una vez atendido el ticket por el especialista asignado, recibirá un correo con la respuesta a su ticket creado. 

Si es necesario recibirá la solicitud de una llamada para darle soporte virtual.

Atención según tu plan contratado.

Seguimiento y trazabilidad de cada solicitud. 

Comunicación directa con nuestro equipo.